售后服务

1.产品技术咨询、质量投诉12小时内答复；

2.产品一年内免费更换（人为原因损坏除外）；

3.产品两年内免费维修（人为原因损坏除外）；

4.产品两年以上有偿维修，终身维护；

5.系统项目，免费协助客户培养自己的技术人员；

6.软件系统提供免费升级服务。

售后服务项目：

1.产品信息查询：产品快递信息、序列号问题查询等服务；

2.技术指导：为客户现场安装、调试产品提供技术指导；

3.故障维修：解决产品在运输过程或使用过程中出现的问题，并负责维修；

4.软件升级：帮助客户为产品或系统软件进行升级服务；

5.产品更换：无法维修，需要更换的产品，负责现场更换产品；

6.产品配件：产品相关配件的邮寄；

7.系统产品现场调试：软件系统产品，需要现场调试的，负责为客户进行调试；

8.客户回访：定期回访客户，解决客户在使用产品过程中的疑惑。